Como atender bem o cliente que usa os serviços de motoboy

/ abril 1, 2019/ Uncategorized/ 1 comments

Bom atendimento é uma das melhores maneiras de conquistar um cliente, atendimento é uma obrigação para qualquer empresa dê uma atenção maior ao atendimento de cliente de serviços de motoboy.

Seja educado

Primeira dica é sempre atenda bem qualquer pessoa, seja educado por mais que seja estressante a vida de um motoboy, evite ficar nervoso e espere o tempo que o cliente precisar.

Seja solicito

Sorria sempre, faça suas entregas com alegria e com bom humor, chame sempre seu cliente pelo nome e evite gírias.

Prontidão

Esteja sempre de prontidão com seus clientes, quando um cliente solicita um motoboy é porque tem que ser rápido, nunca deixe seu cliente esperando.

Preocupe com o tempo dele, se demorou, sempre peça desculpas pela a demora.

Informação segura

Sempre deixe seu cliente feliz em escutar de um motoboy frases como:

  • Em que posso servi-lo senhor?
  • Precisa de mais alguma coisa?

Exemplo de Frase segura:

  • Sempre que precisar, estamos as ordens

O que fazer com clientes problemáticos

Diante de um cliente problemático por exemplo, que acha que é dono da verdade, tente usar de sua habilidade para atendê-lo da melhor forma e contornar qualquer mal-entendido. Só busque envolver outra pessoa, como o supervisor ou gerente, caso perceba que a situação pode piorar.

Resolva o problema

Muitas das vezes acontecem imprevistos, as vezes você entrega a encomenda em um casa e não tem companhia e você em vezes de ligar para o cliente e resolver acaba voltando com a encomenda.

Quando o cliente nota que a empresa está disposta e com boa vontade em ajuda-lo, você não perderá para seu concorrente.

E as reclamações?

Fique atento as reclamações que venha do seu cliente, e resolva o problema.

Você é o cartão de visitas

O motoboy é o principal cartão de visita de um cliente, e sua imagem corresponde à da empresa, preocupe sempre com o vestuário e sua aparência, por isso cuide da sua aparência para que você seja sempre bem apresentável.

Mantenha-se limpo e bem cuidado.

 

Fonte: https://divulgarempresademotoboy.com.br/como-conquistar-clientes-de-motoboy/

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